Termos de Uso
Termos de Uso — Lunfe Têxtil
Última atualização: 22 de abril de 2026
Bem-vindo à Lunfe. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos sites, lojas, perfis em redes sociais, aplicativos de mensagens e atendimento automatizado por inteligência artificial (doravante "Serviços") operados pela LX TÊXTIL — COMÉRCIO E CONFECÇÃO DE ROUPAS LTDA (CNPJ 55.257.793/0001-10).
Ao utilizar nossos Serviços você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize nossos Serviços.
1. Quem somos
Somos uma indústria têxtil brasileira sediada em Itajaí-SC, especializada em camisetas básicas premium de algodão (Pima, Egyptian, Chinese), atuando em:
- Varejo B2C premium — lunfetextil.com.br
- Atacado e personalização B2B — lunfemalhas.com.br
- Outlet B2C — lunfeoutlet.com.br
- Atacado puro — lunfeatacado.com.br
2. Atendimento automatizado por IA
Parte do nosso atendimento nos canais Instagram Direct e WhatsApp é realizado por um assistente de inteligência artificial ("Hygor") que:
- Responde dúvidas comuns sobre produtos, disponibilidade, prazos e preços
- Qualifica a intenção de compra (varejo, atacado, personalização)
- Encaminha conversas complexas para atendimento humano
- Opera 24/7 com supervisão humana em horário comercial
Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento digitando "humano" ou "atendente".
3. Uso aceitável
Ao utilizar nossos Serviços, você concorda em não:
- Utilizar os Serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou discriminatórios
- Tentar acessar áreas restritas, explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento
- Enviar conteúdo ofensivo, ameaças, spam ou material protegido por direitos autorais sem autorização
- Tentar extrair dados em massa, realizar engenharia reversa ou replicar nossos Serviços
- Usar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas sem autorização expressa
4. Pedidos, pagamentos e entrega
Compras realizadas em nossos sites são regidas pelas políticas específicas de cada loja, disponíveis no rodapé de cada site (Formas de Pagamento, Prazo de Entrega, Trocas e Devoluções). O Código de Defesa do Consumidor se aplica integralmente às compras B2C.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado em nossos Serviços (textos, imagens, fotografias de produto, identidade visual, marca Lunfe, código-fonte e estrutura) é de propriedade exclusiva da Lunfe ou licenciado para nós, protegido pela Lei 9.610/98 (Direitos Autorais) e Lei 9.279/96 (Propriedade Industrial). Uso não autorizado é vedado.
6. Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos seus dados pessoais é detalhado em nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
7. Limitação de responsabilidade
Envidamos nossos melhores esforços para manter os Serviços disponíveis, seguros e com informações corretas. Ainda assim, não garantimos ausência total de erros, interrupções ou imprecisões. A Lunfe não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade temporária por manutenção ou problemas de infraestrutura de terceiros (Meta, operadoras, provedores de internet)
- Interpretações incorretas do assistente de IA em casos limítrofes — nesses casos, sempre consulte nosso atendimento humano
- Ações de terceiros que estejam fora do nosso controle razoável
8. Integração com plataformas de terceiros
Nossos Serviços integram-se a plataformas de terceiros para operar: Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), Google, Anthropic (IA), Tray, Nuvemshop, gateways de pagamento, transportadoras, entre outros. O uso dessas plataformas também está sujeito aos termos de cada uma delas.
9. Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta URL. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável.
10. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão processadas no foro da Comarca de Itajaí-SC, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.
11. Contato
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (48) 99981-0985
- Telefone: (47) 3170-5550
- DPO (privacidade): [email protected]
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CNPJ 55.257.793/0001-10
Rua Antônio Adão Dias, Itajaí-SC, CEP 88303-430